潜利认为在采购喷码机时非常关键和明智的事情，就是选择更好的售后服务公司，更好的售后服务没有唯一的标准答案，因为它很大程度上取决于您的具体需求、所在地区和对“好服务”的定义。
总的来说，喷码机市场可以大致分为两大阵营：国际一线品牌、国内优秀品牌，它们的售后服务模式各有侧重。
一、各类型品牌售后服务特点分析
1、国际一线喷码机品牌
代表公司：多米诺（Domino，英国），伟迪捷（Videojet，美国），马肯依玛士（Markem-Imaje，法国）
售后服务优点：
体系完善：拥有全球统一或区域标准化的服务流程，非常专业和规范。
响应迅速：在全国乃至全球主要工业城市都设有直属或认证的服务网点，能提供快速的现场响应。
备件充足：原装备件库存充足，能保证维修质量和设备稳定性。
技术培训：提供系统化的技术培训，工程师水平普遍较高。
售后服务潜在缺点：
成本较高：服务合同、上门费、备件价格通常是较贵的。
流程可能繁琐：对于小问题，可能需要走固定的报修流程，不如本地服务商灵活。
对偏远地区支持可能稍慢：虽然网络广，但非核心工业城市的响应速度可能不如本地品牌。
2、国内优秀喷码机品牌
代表公司：潜利（Kinglee，上海），易码（EC-JET，广州）等
售后服务优点：
性价比高：服务费用、备件价格相对国际品牌有显著优势。
响应极快、灵活：深耕本地市场，对客户的需求响应非常迅速，服务方式更灵活，沟通无障碍。
定制化服务：更愿意根据客户的特定需求提供定制化的服务方案。
覆盖广泛：在很多二三线城市乃至工业聚集区都有良好的服务覆盖。
售后服务潜在缺点：
体系标准化程度不一：不同公司的服务标准可能差异较大，依赖于当地服务人员的水平。
备件可能非100%原厂：有时可能会使用兼容或替代备件（但这不绝对，原厂备件根据客户实际需求也可以提供，并且售价有时会有优势）。
技术深度可能稍逊：对于极其复杂的软件或系统集成问题，技术支持深度可能与国际大品牌可能有一些差距。
二、如何判断和选择喷码机公司？
与其问“哪家喷码机公司售后服务好”，不如在采购前，向心仪的供应商提出以下问题，他们的回答和后续行动就是最好的试金石：
1、服务响应时间：
“电话支持是24小时的吗？
“如果设备宕机，无法远程解决，承诺多长时间内工程师到场？是几个小时还是几天？”
（从这点我们看到喷码机公司的服务网络覆盖情况，以及响应时效性）
2、服务网络与覆盖：
“在您的工厂所在城市有直属的喷码机服务工程师吗？还是需要从外地调度？”
（核心要点是有本地工程师驻点是更好的选择，可以提供快速的上门服务）
3、备件供应：
“常用的核心备件（如泵、电磁阀、主板）在国内有库存吗？”
“如果需要特殊备件，订货周期是多久？”
（这里需要警惕，如果需要从国外订货且周期超过1个月，会对生产造成巨大风险。）
4、服务成本与模式：
“售后服务是怎么收费的？是按次收费还是推荐购买年度服务合同？”
“年度服务合同包含哪些内容？（通常包含定期保养、部分备件、人工费）价格是多少？”
“发现问题，需要供应商进行上门检查的话是否收费？”
5、技术支持能力：
“能否提供针对我司喷码机操作人员的免费基础培训？”
“遇到复杂问题时，是否有更资深的专家团队支持？”
“能否提供几家在我公司附近或同行业的客户案例，我想了解一下他们使用你们设备和服务的真实体验？”
最后，潜利会建议客户，如果更看重喷码机的性价比、快速响应和灵活服务，设备使用强度也不是极端苛刻，那么可以重点考察国内品牌（潜利、易码等）。它们在服务上已经做得非常专业，能很好地满足绝大多数国内企业的需求，是性价比非常高的选择。